Üdvözöljük Önt a Levital System világában, és köszönjük, hogy termékünkkel Ön is az általunk megálmodott minőséget választotta. Az Ön által vásárolt matrac több évtizedes alváskutatás eredményeként született meg, a tartó mag minősége a DIN EN 9001 minőségirányítás szerint folyamatosan és szigorúan ellenőrzött.
A matrac használata előtt kérjük, figyelmesen olvassa el használati –és kezelési útmutatónkat, hogy matraca sokáig megőrizhesse kiváló minőségét és újszerű állapotát.
1. A nem vákuum csomagolású matracok esetén a matrac a nyloncsomagolásból kibontva azonnal használatba vehető. Kibontásnál ügyeljen a matrac és a matrachuzat épségére
2. Vákuum- vagy hengercsomagolású matracok esetén a matrac 48 óra alatt nyeri el eredeti alakját
3. Ügyeljen arra, hogy az ágykeret és az ágybetét azonos méretű legyen, a matrac ne lógjon túl az ágykereten.
4. Ágyrács használata esetén az ágybetét felületének legalább 70%-a legyen egyenletesen alátámasztva.
Terhelhetőség:
Ergonómiai okokból a testsúly és a matracok vastagsága között összhangnak kell lennie, hogy a test formakövetése, „befogadása” tökéletesen megvalósulhasson. A Levital matrac egy az Európai Unióban és az Egyesült Államokban is szabadalmaztatott matrac gyártási technológia, amely a 21. század hideghab matrac gyártását újra gondolva azzal a forradalmi innovációval állt elő, amellyel egy matrac a legtökéletesebb alátámasztást, kényelmet és ergonómiát nyújthat a legszélesebb felhasználói köröknek függetlenül a testsúlytól, testalkattól, nemtől, kortól és testmagasságtól.
Forgatás:
Tekintettel, hogy a Levital System matracok egyoldalas kialakításúak, így azok forgatása indokolatlan. A Levital System matracok a legjobb minőségű alapanyagokból készülnek, így értékállósága, formastabilitása forgatás nélkül is kiváló eredményeket mutat.
Allergia:
Allergiás panaszok esetén a Levital System összes matrac típusa javasolt, mivel termékeink szigorúan tiszta és Antiallergén alapanyagokból készülnek, huzatunk nem tartalmaz állati szőrt, és kivétel nélkül minden matrachuzat maximum 60C°-on mosható.
Huzatok tisztítása:
Minden mosható matrachuzatunk 60C°-on háztartási körülmények között, gépi úton mosható. Egyik termék esetében se használjon agresszív mosószert, fehérítőt, illetve öblítőszert, mert ezek a huzat funkciójának elvesztéséhez, illetve anyagszerkezetének károsodásához vezethetnek. Ne alkalmazzon szárítógépet és ne vasalja a terméket. Ne mossa színes termékekkel együtt. Tapasztalatok igazolják, hogy 40C°-os mosás esetén sem csökken a tisztítási hatékonyság, viszont kíméljük környezetünket.
A következőkben néhány –a matrac vásárlása után- esetlegesen fellépő kérdésre válaszolunk:
⇛ A matrac közepe besüppedt, úgynevezett „teknő alakult” ki
• Ágyrács szerepe: a több évtizedes tapasztalatok azt mutatják, hogy a vásárlói panaszok túlnyomó része a nem megfelelő minőségű, vagy hibás ágyrácsok gyenge tartása miatt keletkezik. Javasoljuk, hogy minden új matrac vásárlásánál vizsgálja felül jelenlegi ágyrácsát, lehetőség szerint válasszon minőségi ágyrácsot.
• A Levital System matracai igazodnak az Ön testéhez és nem fordítva. Ezért általános használat esetén is a medence-tájékon a rugalmas matrac-mag tulajdonságainak köszönhetően a fent említett jelenség kis mértékben kialakulhat.
• Még a független DIN EN 1334 szabvány is engedélyezi –ágyak és matracok esetében- a matrac mag 10mm-es magasságcsökkenését. Ilyen mértékű magasságvesztés esetén az alátámasztás, valamint a komfortérzet a minőségéből nem veszít.
Megengedett magasságvesztés:
– levehető huzatú termék esetén közvetlenül a matracmagon mérve: 20-25mm
– fix huzattal ellátott termékek esetén, a huzat felületén mérve: 25-35mm
⇛ A matrac méretei nem pontosan egyeznek a megrendelt mérettel
• A Levital System termékek belső elemei professzionális vágási technológiával készülnek, mely által a DIN EN 1334 szabvány –ágyakra, matracokra- vonatkozó +0/-20mm határ nem kerül átlépésre. Ennek ellenére is előfordulhat, hogy a szállítás vagy a helytelen tárolás során méretveszteség lép fel, azonban a termék egyszerű felrázással újra eredeti állapotába, méretébe hozható.
⇛ Sajátságos illat
• Az új termékeknek kezdetben sajátságos illatuk van, amelyek ártalmatlanok és rövid időn belül megszűnnek.
⇛ A matrac ápolása
• A mosás előtt mindenképpen olvassa el a matrac oldalán található – az adott textil összetételére vonatkozó – útmutatót, hogy az esetleges foltképződést, egyéb károsodást elkerülje.
• Porolás, porszívózás, sugárzó napfénynek vagy magas hőmérsékletnek (ágymelegítők legfeljebb 40˚-ig) való kitétel –a matrac károsodásához vezethet.
⇛ Nem minősül továbbá garanciális eseménynek:
Matracok esetén
• a matrachuzat vagy matracbelső penészedése, penészfoltok megjelenése.
• a vásárlástól számított 3 napon túl a matrachuzatban megjelenő szál kihúzódás
• a mosási- és kezelési utasítások be nem tartásából eredő károk
• fizikailag nem észlelhető, nem mérhető, nem megállapítható panaszok
• a matrac egy bizonyos mértékig medence részen felpuhul, igazodik a használójához
Termékcsere:
Termékcsere esetén a cserélt terméket kizárólag a vásárolt termékkel megegyező típusra és keménységre áll módunkban cserélni, a termék megszűnése esetén vele hasonló tulajdonságú, magasságú és anyagszerkezetű terméket kínálunk fel.
Részleges csere:
A Levital System fenntartja a jogot a matrac egyes részeinek cseréjére (huzat, matracmag, cipzár, fátyol- és vlies elemek stb.)
Határidő javítás és csere estén:
A hibás termék cseréjének, annak részleges cseréjének, illetve az egyes elemek javításának határideje típustól –ill. kiviteltől, mérettől és hibától függően a hiba megállapításától számított 2-6 hét.